沖縄国際大学におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針

１，基本方針
本学は、教職員に対する「不当・過剰な要求」や「暴言・威嚇・脅迫行為」等のいわゆるカスタマーハラスメント行為は、本学業務の正常な運営に妨げるだけでなく、教職員の尊厳を損ない、就業環境および教育研究環境を害するものだと認識しています。
本学では、本学にとって不可欠な存在である教職員の尊厳と安全の確保を最優先して守るため、これらの行為を一切容認せず、毅然とした態度で対応するとともに、本学と社会との健全な関係の構築を目指します。
一方、本学に対する正当なご意見・ご要望に対しては、今後も真摯に受け止め、引き続き適切に対応してまいります。

２．本学におけるカスタマーハラスメントの定義
本学の教職員以外の者による、本学に対する意見・言動のうち、社会通念上許容される範囲を超えたものにより、教職員の就業環境および教育研究活動を害するものを指します。
※以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
（１） 威圧的・攻撃的な言動（暴行、傷害、暴言、脅迫、恫喝、人格否定 等）
（２） 長時間にわたる不当な拘束や、繰り返しの執拗な要求
（３） 不合理または過度な要求（制度・規則を逸脱する対応要求 等）
（４） SNSへの投稿や録音・撮影による、名誉毀損・プライバシー侵害のおそれのある行為
（５） その他、業務の適正な遂行を著しく妨げる行為

３．本学におけるカスタマーハラスメントへの対応
本学では、教職員に対するカスタマーハラスメントに対し、以下のとおり対応をすることを宣言します。
（１） カスタマーハラスメントは一切容認せず、毅然とした態度で対応します。
（２） 教職員の心身の安全およびケアを最優先とし、適切に対応します。
（３） 本学がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、以後の対応をお断りすることがあります。
（４） 事案の内容に応じて、警察や弁護士等の外部機関と連携し、必要に応じて法的措置を講じます。