図書館には様々な種類がありますが、その1つが「学校図書館」。特に、沖縄県は「学校図書館先進地域」とも呼ばれており、沖縄国際大学の司書課程の授業でも学校司書の養成を意識した取り組みが行われています。

少し前ですが、2018年11月29日に行われた「情報サービス演習Ⅰ」という授業では、学校図書館を舞台にしたロールプレイ演習が行われました。
この日の授業では、「姉の友達が就職したアクセスという会社の連絡先を知りたい」「父の友達らしい人物が書いた新聞投稿をコピーしてほしい」「三原山事件の詳細を知りたい」「クラリネットが上手に弾けるようになりたい」といった、生徒からの質問や日常的な疑問、先生からの授業準備にかかわる相談に対して、グループから選ばれた代表1名(司書役)が、他の班員の助けも得ながら、図書館がもつ資料提供・情報提供機能をいかして、どう対応するのかを学びました。



今回の授業のポイントは、第一に、レファレンスサービスと関わりの深い著作権について理解を深めること。学校図書館で授業に関係のないコピーを求められたらどうするか、資料を携帯カメラで写したいと言われたらどうするか、など、できるだけ利用者の要求にNOを言わずに、法律の範囲内で対応する方法を制限時間内にひねり出すことができるか、が問われました。

もう1つは、資料・情報のプロとして、利用者がまだ気が付いていない潜在的なニーズにこたえる情報提供ができるかどうか。例えば、「姉の友達が就職したアクセスという会社の連絡先を知りたい」という質問のインタビューで、利用者がぽつりと「こんな聞いたこともない会社に姉が就職するのは心配」とつぶやいたことを手がかりに、会社の所在地だけでなく、資本金、従業員数などを調べる、という提案型のレファレンスができるかどうかも問われる問題でした。

司書課程でこれまで学んできた知識を総動員しなければならない実習ということで、改めてレファレンスという仕事の難しさと大切さを学んだようです。